Retours

Retour et échange – Votre guide pour un retour facile

Chez lightnox.de, votre satisfaction nous tient à cœur. Si un produit ne répond pas à vos attentes, nous souhaitons que le retour soit aussi simple que possible (entreprises exclues). Il vous suffit de suivre les étapes ci-dessous :

Le retour en toute simplicité :

1. Adresse de retour
   Veuillez envoyer la marchandise à l'adresse suivante :

   Walter Häfner GmbH
   Ostring 1
   97688 Bad Kissingen
   Allemagne

2. Joindre le bon de livraison
   Veuillez impérativement joindre le bon de livraison dans le colis et y inscrire la mention "Retour". Cela nous permettra de traiter votre retour dans les meilleurs délais.

3. Choix du transporteur de colis
   Vous êtes libre de choisir le transporteur de colis que vous souhaitez utiliser pour le retour. Nous ne voulons pas vous lier à un fournisseur spécifique, mais vous donner la possibilité de choisir le service le plus pratique pour vous, qu'il s'agisse de votre fournisseur préféré ou simplement du point de dépôt le plus proche.

4. Frais de retour
   Comme décrit dans nos conditions de rétractation, les frais de retour sont à votre charge en tant qu'acheteur. Veuillez vous assurer que le colis est suffisamment affranchi.

5. Délai de retour
   Veuillez noter que nous ne pouvons accepter les retours que dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise. Veuillez donc signaler votre retour à temps. Seuls les consommateurs ont un droit de retour.

Notre service pour vous

Nous souhaitons, dans la mesure du possible, éviter les retours afin de préserver l'environnement et d'économiser environ 1000 grammes d'émissions de CO2 par retour. C'est pourquoi nous vous invitons cordialement à nous contacter avant de passer votre commande si vous avez des questions sur nos produits. En tant que spécialiste basé dans la belle région de Basse-Franconie à Bad Kissingen, nous sommes à votre disposition pour vous conseiller et répondre à vos préoccupations.

Contrairement à un centre d'appels, nous traitons personnellement vos demandes et, grâce à notre longue expérience, nous sommes parfaitement préparés à répondre à vos questions. S'il y a une question à laquelle nous ne pouvons pas répondre immédiatement, nous contactons sans délai nos fabricants et trouvons une solution pour vous.

Nous sommes impatients de pouvoir vous aider.