Retours. Comment retourner des articles que je ne souhaite pas conserver ?
Bien entendu, tous nos clients non commerciaux peuvent nous retourner tous les articles dans un délai de 14 jours, sans avoir à justifier de motifs. Il n'est pas nécessaire d'enregistrer le retour si vous êtes encore dans le délai imparti. Il serait idéal que vous retourniez la marchandise dans son emballage d'origine afin que nous puissions la revendre.
Pour le retour, il est préférable d'emballer la marchandise dans le carton d'expédition que nous vous avons envoyé. Ensuite, vous déposez le tout au point relais le plus proche comme La Poste, GLS, Hermes ou DPD et vous le faites envoyer à l'adresse suivante :
Walter Häfner GmbH
Ostring 1
97688 Bad Kissingen
Pour un traitement encore plus rapide, il serait appréciable que vous joigniez une copie du bon de livraison ou de la commande dans le carton. Ainsi, nous pourrons directement associer la marchandise à votre compte client.
Nous ne prenons pas en charge les frais de retour. Cependant, vous avez la possibilité de vous faire rembourser les frais de retour par PAYPAL. Tout ce que vous devez savoir à ce sujet se trouve ici.
Veuillez comprendre que les articles qui nous sont retournés après le délai de 14 jours ne peuvent plus être crédités.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter.

