Retourneren

Retourneren en ruilen – uw handleiding voor een eenvoudige retourzending

Bij lightnox.de vinden wij uw tevredenheid belangrijk. Als een product niet aan uw verwachtingen voldoet, willen wij het retourneren zo eenvoudig mogelijk voor u maken (bedrijven uitgesloten). Volg hiervoor de onderstaande stappen:

Zo eenvoudig werkt retourneren:

1. Retouradres
   Stuur de goederen naar het volgende adres:

   Walter Häfner GmbH
   Ostring 1
   97688 Bad Kissingen
   Duitsland

2. Pakbon bijvoegen
   Voeg de pakbon altijd bij het pakket en vermeld daarop „Retour“. Zo kunnen wij uw retourzending zo snel mogelijk verwerken.

3. Keuze van de pakketdienst
   U kunt zelf kiezen welke pakketdienst u voor de retourzending wilt gebruiken. Wij willen u niet aan een bepaalde aanbieder binden, maar u de mogelijkheid bieden de dienstverlener te kiezen die voor u het handigst is – of dat nu uw favoriete aanbieder is of gewoon het dichtstbijzijnde pakketpunt.

4. Retourkosten
   Zoals beschreven in onze informatie over het herroepingsrecht, draagt u als koper de retourkosten. Zorg ervoor dat het pakket voldoende gefrankeerd is.

5. Retourtermijn
   Houd er rekening mee dat wij alleen retourzendingen binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen kunnen accepteren. Meld uw retourzending daarom tijdig aan. Alleen consumenten hebben een recht op retourneren.

Onze service voor u

Wij willen retourzendingen waar mogelijk voorkomen om het milieu te ontzien en ongeveer 1000 gram CO2-uitstoot per retourzending te besparen. Daarom nodigen wij u van harte uit om vóór uw bestelling contact met ons op te nemen als u vragen heeft over onze producten. Als speciaalzaak uit het mooie Bad Kissingen in Neder-Franken staan wij u met raad en daad terzijde en beantwoorden wij graag uw vragen.

Anders dan een callcenter behandelen wij uw vragen persoonlijk en zijn wij dankzij onze jarenlange ervaring goed voorbereid op uw vragen. Mocht er toch een vraag zijn die wij niet direct kunnen beantwoorden, dan nemen wij meteen contact op met onze fabrikanten en zoeken wij een oplossing voor u.

Wij helpen u graag verder.